Santé des Clients

La santé mentale est un des grands enjeux actuels. Selon l’Organisation mondiale de la Santé, une personne sur huit dans le monde vit avec un problème de santé mentale³. Au Canada, un demi-million de personnes s’absentent du travail chaque semaine en raison d’un problème de santé mentale⁴. Et la pandémie de COVID-19 a aggravé la situation en provoquant une augmentation des cas de dépression et d’anxiété partout dans le monde⁵. De façon similaire, on a constaté un lien direct entre la fréquence et la gravité des catastrophes naturelles qui touchent les individus et leurs moyens de subsistance, et l’augmentation des problèmes de santé mentale, comme le stress post-traumatique⁶. C’est pourquoi nous continuons de prioriser la santé mentale de nos Clients et collectivités. Nous avons développé des programmes et des partenariats visant à éliminer les barrières qui nuisent aux traitements et au rétablissement.

Par exemple, au Canada, notre coach en santé mentale soutient le parcours en santé mentale des Clients des garanties collectives. Le coach cible les Clients les plus à risque de développer des problèmes de santé mentale. Il leur propose ensuite des options de traitement personnalisées, en tirant parti des ressources offertes dans leur régime de garanties, ainsi que des suivis réguliers. Aux États-Unis, nous avons établi un partenariat avec AbleTo, important fournisseur de services virtuels de thérapie et d’accompagnement en santé mentale. Ces services de haute qualité et fondés sur les données probantes aident les Clients de l’assurance-invalidité ou de l’assurance maladies graves de la Sun Life à composer avec un diagnostic de cancer. De plus, nous avons élargi l’accès aux services de santé aux États-Unis en ajoutant le programme Self Care+ d’AbleTo à la gamme de produits proposés aux Clients couverts par une assurance-vie collective. 

Une autre de nos priorités consiste à aider les gens à rester au travail lorsqu’ils sont malades ou blessés, quand la situation s’y prête. Nous offrons des services d’adaptation des conditions de travail, de gestion d’invalidité et de retour au travail aux Clients qui ont une assurance-invalidité de la Sun Life avec leur employeur (Amérique du Nord).

Nous proposons une gamme croissante de ressources qui offrent aux gens l’information la plus récente en matière de santé, fournissent des réponses aux questions qui les intéressent et les encouragent à adopter de saines habitudes de vie. Ces ressources comprennent des vidéos, des articles, des webinaires et des applis. Par exemple, dans le cadre de nos activités pour les particuliers au Canada, nous nous sommes associés à un fournisseur de solutions de mieux-être pour mettre à l’essai une appli. Celle-ci récompense les Clients pour leurs gestes qui améliorent la santé physique, mentale et financière. Aux États-Unis, l’approche Preventistry®² de DentaQuest promeut l’éducation et les soins préventifs liés à la santé buccodentaire. Cela aide les participants à améliorer leur état de santé et à éviter des traitements dentaires coûteux.

Forts de notre expérience dans la création de solutions de mieux-être pour nos propres employés, nous partageons avec les autres ce que nous avons appris. Pour ce faire, nous concevons des ressources, comme nos Dossiers de réflexion, des vidéos et des balados, que tous les employeurs peuvent utiliser pour promouvoir la santé dans leur organisation. Par exemple, notre Dossier de réflexion sur la santé des femmes jette un éclairage unique et concret sur les problèmes de santé des femmes en milieu de travail, pour aider à réduire l’écart hommes-femmes existant en matière de santé.

Nous continuons à être un leader éclairé. Nous travaillons avec des chercheurs et des organismes gouvernementaux pour soulever les obstacles qui empêchent l’accès, pour tous les employés, aux avantages sociaux et aux soins de prévention en santé. Nous sommes aussi résolus à mieux comprendre les risques que posent les changements climatiques pour la santé et le mieux-être de nos Clients. Lisez notre Rapport sur la durabilité pour obtenir des exemples.