Aujourd’hui, les gens font face à de plus en plus de défis lorsqu’il est question de gérer leur santé et d’accéder aux bons soins au bon moment. Certaines maladies chroniques complexes exigent de la prévention et une gestion constante. Naviguer dans le système de santé peut être laborieux, long et stressant, surtout lorsqu’on doit composer avec un problème de santé grave. Nous concevons des produits et services novateurs basés sur des données et des études afin de répondre aux besoins des Clients.
Heureusement, les gens peuvent compter sur la Sun Life et sur son réseau de partenaires. Aider les Clients à accéder aux bons soins au bon moment est au sommet de nos priorités – et nous croyons que cela nous distingue clairement de la concurrence.
De plus en plus de gens se tournent vers les options numériques pour gérer leurs problèmes de santé et entrer en contact avec des professionnels de la santé. La Sun Life continue à investir dans des solutions de soins virtuels pour répondre aux besoins des Clients.
Au Canada, par exemple, nous avons acquis Dialogue en 2023, soit la principale plateforme virtuelle de soins de santé et de mieux-être au pays. Dialogue offre aux employeurs et aux organisations une plateforme intégrée permettant aux employés et aux personnes à leur charge d’accéder en tout temps à du soutien en santé physique et mentale, à des services du programme d’aide aux employés et à des stratégies de mieux-être. Un autre exemple est la Pharmacie Lumino SantéMC1, offerte par Pillway2. Elle permet aux Clients de commander leurs médicaments en quelques clics et de les faire livrer à leur porte. Les Clients peuvent aussi obtenir du soutien de pharmaciens en virtuel ou par téléphone et accéder à des outils de gestion des médicaments.
Aux États-Unis, l’outil Health Navigator de la Sun Life, propulsé par PinnacleCare, permet aux Clients d’entrer en contact avec des conseillers en santé personnels. Ceux-ci aident les Clients à s’y retrouver dans le système de santé pour obtenir le bon diagnostic et accéder aux soins et aux spécialistes appropriés. Certains participants peuvent maintenant accéder à cet outil ainsi qu’à d’autres services et ressources en santé directement dans une appli.
Nous offrons aussi aux groupes mal desservis3 la possibilité d’obtenir les soins et la couverture dont ils ont besoin, l’objectif étant de les aider à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain. L’endroit où ils sont, leur revenu, leurs antécédents ou leur travail ne devraient pas être des obstacles à leur santé. Prenons l’exemple des soins dentaires. Notre société DentaQuest aux États-Unis aide les populations américaines mal desservies à accéder à des soins buccodentaires de qualité et fait la promotion des soins préventifs. Au Canada, la Sun Life est fière d’être l’administrateur du Régime canadien de soins dentaires. Une fois pleinement mis en œuvre, ce régime contribuera à rendre les soins de santé buccodentaire plus abordables pour près de 9 millions de Canadiens qui n’avaient pas accès à une assurance dentaire.
Principaux programmes et services de soutien pour la santé des Clients de la Sun Life
Santé générale
Canada
- Garanties de frais médicaux et dentaires, et assurances
- Outil Trouver un professionnel Lumino Santé
- Soins primaires virtuels
- Pharmacie Lumino Santé
- Assurance-vie temporaire Sun Life – Diabète
- Programme de gestion du diabète
- Programme de soins respiratoires
- Ressources d’information sur l’alimentation, l’entraînement physique, la gestion du stress et plus
- Administration du Régime canadien de soins dentaires
États-Unis
- Couverture complète pour les soins dentaires et de la vue, assurance-invalidité et assurance-santé complémentaire
- Gestion administrative et conception des garanties de frais dentaires de DentaQuest
- Accès à des soins dentaires dans les cabinets Advantage Dental+
- Approche Preventistry®4 de DentaQuest
- Outil Health Navigator propulsé par PinnacleCare
- Clinical 360+, qui comprend un accès à des programmes de soins :
- médicaments de spécialité et médicaments par perfusion
- gestion des soins pour la santé rénale et cardiaque
- problèmes musculosquelettiques
- promotion des soins et orientation dans le système de santé (outil Health Navigator)
- ressources en santé mentale
- outils de santé interactifs
- Soins globaux
- Solutions de gestion des absences
Asie
- Solutions pour les familles en cas de maladies graves, d’hospitalisation et d’interventions chirurgicales
- Campagne de dépistage du diabète (Malaisie)
- Plateforme eSunPro (Hong Kong)
- Programme Voluntary Health Insurance Scheme (Hong Kong)
- Série Sun Well (Hong Kong)
Santé mentale
Canada
- Couverture des soins de santé mentale
- Trousse d’outils en santé mentale pour les employeurs
- Coach en santé mentale
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Soins virtuels en santé mentale (p. ex. programme de gestion du stress et de bien-être offert par Dialogue)
États-Unis
- Trousse d’outils en santé mentale pour les employeurs
- Soutien virtuel en santé mentale pour nos participants atteints d’un cancer
- Programme de mieux-être numérique sur demande pour les participants de nos régimes d’assurance-vie collective
Invalidité
Canada
- Accès plus rapide à des spécialistes
- Interventions chirurgicales accélérées (lorsque la loi l’autorise)
- Évaluations et traitements de troubles musculosquelettiques par vidéo
- Tests pharmacogénomiques
- Soutien en santé mentale par vidéo (counseling et thérapie cognitivo-comportementale, examens médicaux indépendants)
États-Unis
- Programme de retour au travail
- Soins intégratifs virtuels pour les troubles musculosquelettiques et la COVID-19 de longue durée
L’accès des Clients aux programmes et services de soutien indiqués ci-dessus peut varier.