Santé des Clients

La santé mentale est un des grands enjeux actuels. Un demi-million de Canadiens s’absentent du travail chaque semaine en raison d’un problème de santé mentale¹. Et la pandémie de COVID-19 a aggravé la situation, puisque les cas de dépression et d’anxiété augmentent partout dans le monde². C’est pourquoi nous continuons de prioriser la santé mentale des Clients. Nous avons développé des programmes et des partenariats visant à éliminer les barrières qui nuisent aux traitements et au rétablissement.

Par exemple, au Canada, notre coach en santé mentale soutient le parcours en santé mentale des Clients des garanties collectives. Le coach cible de façon proactive les Clients les plus à risque de développer des problèmes de santé mentale. Il propose des options de traitement personnalisées et des suivis réguliers pour les soins continus. Aux États-Unis, nous avons établi un partenariat avec AbleTo, important fournisseur de services virtuels de thérapie et d’accompagnement en santé mentale. Ces services de haute qualité, fondés sur les données probantes aident les bénéficiaires de l’assurance-invalidité ou de l’assurance maladies graves de la Sun Life à composer avec un diagnostic de cancer.

Une autre de nos priorités consiste à aider les gens à rester productifs au travail lorsqu’ils sont malades ou blessés, s’il y a lieu. Notre approche selon laquelle « Le travail, c'est la santé » (Work is Healthy®) aide les personnes à se concentrer sur leurs capacités plutôt que sur leurs limites. Nous offrons des programmes d’invalidité et de retour au travail aux Clients qui ont une assurance-invalidité de la Sun Life au travail (Amérique du Nord). Nos équipes interdisciplinaires, composées notamment d’infirmières et de conseillers en réadaptation, font des interventions précoces et l’aménagement des conditions de travail.

Nous proposons une gamme croissante de ressources qui offrent aux gens l’information la plus récente en matière de santé, fournissent des réponses aux questions qui les intéressent et les encouragent à adopter de saines habitudes de vie. Ces ressources comprennent des vidéos, des articles, des webinaires et des applis. Par exemple, dans le cadre de nos activités pour les particuliers au Canada, nous nous sommes associés à un fournisseur de solutions de mieux-être pour mettre à l’essai une appli santé. Celle-ci récompense les Clients pour leurs gestes qui améliorent la santé physique, mentale et financière. Aux Philippines, nous avons lancé GoWell, une communauté de mieux-être qui donne accès aux Clients à des programmes d’exercice, à des séances guidées de méditation et à des ressources d’information sur les soins de santé.

Nous nous basons sur nos expériences dans la création de solutions de mieux-être pour nos propres employés pour aider les autres. Nous développons des ressources, comme des livres blancs, des vidéos et des balados, que tous les employeurs peuvent utiliser pour promouvoir la santé dans leur organisation. Par exemple, les Dossiers de réflexion de la Sun Life combinent recherches et analyses pour aider les employeurs à mieux comprendre certains sujets de santé.

Nous continuons à être un leader éclairé. Nous travaillons avec des chercheurs et des organismes gouvernementaux pour soulever les obstacles qui empêchent l’accès, pour tous les employés, aux avantages sociaux et aux soins de prévention en santé. Lisez notre Rapport sur la durabilité pour des exemples.