Personnes et culture

La culture et les valeurs de la Sun Life guident notre façon de penser, nos comportements et nos décisions, ce qui nous permet de croître et de nous transformer. Notre culture est profondément ancrée dans nos valeurs fondamentales – celles d’une entreprise chaleureuse, authentique, audacieuse, inspirante et marquante.

Nous tenons à entretenir une culture qui reflète nos forces et qui rehausse notre performance dans des domaines clés. Pour que notre culture continue de contribuer fortement à notre raison d’être et à notre rendement, nous adoptons une approche de gestion active. Pour ce faire, nous communiquons clairement et régulièrement avec notre personnel, nous façonnons la culture et les comportements, et nous surveillons et gérons l’évolution de notre culture au fil du temps.

À cette fin, nous publions notre Cadre de gestion de la culture, conformément à la directive d’exploitation de l’entreprise, sur notre intranet à l’intention de tous les membres du personnel. Ce cadre vise à renforcer de façon systématique la culture, les valeurs et les comportements que nous préconisons. Ces éléments s’alignent sur notre raison d’être, notre vision, notre stratégie et notre marque. En intégrant la culture à nos programmes, à nos initiatives et à nos communications, nous outillons les membres de notre personnel pour qu’ils agissent conformément à nos aspirations et à nos valeurs. Ces efforts continus et délibérés leur permettent de comprendre la façon de faire de la Sun Life et quelles peuvent être leurs attentes – et leurs demandes – envers les autres.

La Sun Life a adopté un modèle de travail hybride où s’équilibrent la collaboration au bureau et la flexibilité du télétravail. En plus de nous permettre de nous démarquer en tant qu’employeur, ces pratiques ont de nombreux avantages, comme attirer les meilleurs talents, favoriser le bien-être du personnel et stimuler l’engagement. C’est ainsi que nous obtenons des résultats exceptionnels.

Notre personnel et nos gestionnaires ont accès à des programmes de développement du leadership et à des formations animées par des spécialistes internes et externes – en personne et en ligne. Par exemple, notre portail de formation en ligne, Viva Learning, contient plus de 30 000 cours, outils et ressources sur une variété de sujets : gestion de projets, leadership, Microsoft Teams, etc. En 2025, des membres du personnel du monde entier ont consulté Viva Learning pour améliorer des compétences et des capacités afin de faire progresser leur carrière et leur rendement. De plus, il s’agissait de visites répétées pour 70 % des personnes qui ont consulté le portail.

• Nous offrons un programme de rotation de postes et de l’aide au paiement des frais d’études. De plus, nous permettons aux gens de participer à des projets non liés à leurs tâches quotidiennes. Par exemple, notre marché d’engagements permet de travailler avec des équipes de l’ensemble de la Sun Life sur des projets à court terme, quel que soit l’emplacement ou la classe d’emplois. C’est une occasion d’acquérir de nouvelles compétences et expériences – et de prendre les commandes de sa carrière.
• Tous les ans, les membres du personnel suivent un programme de formations obligatoires sur divers sujets. Ces formations permettent d’acquérir les connaissances, les compétences et les comportements appropriés pour gérer les risques et protéger nos Clients et Clientes, notre marque, et surtout, nos équipes.
• Pour optimiser leur apprentissage, les membres du personnel ont la possibilité de personnaliser leur cheminement en fonction de leurs besoins particuliers.
• Les classes virtuelles, la simulation, la ludification et l’apprentissage social sont quelques-uns des outils que nous utilisons pour soutenir l’apprentissage sous toutes ses formes.

Pour assurer l’avenir de notre entreprise, il est urgent de trouver et de former les talents et les leaders de demain. Nous disposons de plusieurs programmes pour former un solide bassin de talents. Par exemple :

• Des occasions de formation pratique pour les personnes aux études (stages coopératifs et programmes travail-études).
• Des parcours d’exploration du leadership destinés aux leaders en devenir, qui les aident à se perfectionner dans leur rôle actuel et à se préparer à exercer d’autres fonctions.
• Un programme de leadership, qui permet d’accélérer le perfectionnement de directeurs et directrices de talent afin qu’ils ou elles accèdent plus rapidement à des échelons supérieurs.
• Le Programme de formation et de perfectionnement des leaders de la Sun Life, qui aide les nouveaux gestionnaires de personnel de divers endroits en Amérique du Nord et en Asie à développer leurs compétences de gestion de base.
• Le Programme de perfectionnement des dirigeants de la Sun Life, une expérience d’apprentissage immersive pour la haute direction.

• L’Académie du leadership Sun Life, destinée à toutes les personnes occupant un poste de vice-président adjoint ou d’un échelon supérieur, qui soutient le changement de culture au moyen d’expériences d’apprentissage communes et de l’intégration de nouveaux comportements.
• Le programme de Bourses d’études Dean Connor Sun Life pour l’inclusion à l’intention des étudiants noirs et autochtones au Canada, qui offre une aide financière, un stage d’été à la Sun Life, l’appui d’un mentor ou d’une mentore de la Sun Life et la possibilité d’un poste à temps plein à la Sun Life une fois le diplôme obtenu. 
• L’examen annuel des talents, qui nous aide à trouver et à former de futurs membres de la haute direction dans l’ensemble de la Sun Life.

Nous favorisons un dialogue ouvert et constructif avec les membres de notre personnel et nous cherchons à obtenir leur point de vue en utilisant diverses méthodes. Par exemple :

• De la rétroaction en temps réel : les gens reçoivent des commentaires des collègues avec qui ils collaborent étroitement, et ils peuvent en donner en retour.
• Un processus annuel d’établissement des objectifs, ainsi que des évaluations de rendement semestrielles et des entretiens réguliers pour faire le suivi du perfectionnement et fournir de la rétroaction sur le rendement.
• Des sondages trimestriels sur l’engagement et des sondages ponctuels.
• Des séances de planification de carrière.
• Des plateformes de médias sociaux internes et externes.