Gouvernance et éthique

Une saine gouvernance engendre une prise de décisions efficace, puisqu’elle fournit un cadre de transparence et de responsabilisation. Cette structure nous permet de prendre des décisions éclairées, conformes à notre stratégie et à notre appétence pour le risque, et résilientes aux changements. Nous appliquons des pratiques et des processus de gouvernance rigoureux qui couvrent notamment :

• l’indépendance des administrateurs et administratrices;
• la composition du conseil d’administration;
• l’orientation, la formation continue et l’évaluation du conseil d’administration;
• la planification stratégique et la surveillance de la gestion des risques;
• la planification de la relève et la gestion des talents;
• l’engagement et la réactivité des actionnaires;
• l’alignement des actionnaires au moyen d’exigences en matière d’actionnariat pour les administrateurs et administratrices;
• le renouvellement du conseil d’administration, notamment la durée du mandat des administrateurs et administratrices.

Une bonne gouvernance commence au conseil d’administration. Le conseil d’administration de la Sun Life est composé de personnes qualifiées ayant une expertise vaste et variée sur le plan des affaires et des stratégies. Tous les membres, à l’exception de notre président et chef de la direction, sont indépendants, y compris le président du conseil. Cette structure permet d’assurer une surveillance étroite et des décisions efficaces, pour créer une valeur durable dans l’intérêt de nos actionnaires.  Le conseil d’administration améliore et examine constamment ses pratiques et les adapte pour satisfaire aux obligations réglementaires et du marché en constante évolution.

Le conseil d’administration a adopté des principes directeurs régissant le recrutement des administrateurs et administratrices et la composition du conseil dans le but d’attirer des personnes hautement qualifiées dont les compétences, l’expérience et l’expertise se complètent, pour permettre au conseil de s’acquitter au mieux de son mandat.

Nous tenons à ce que toute personne¹ qui représente la Sun Life se comporte de manière éthique et responsable. Nous nous attendons aussi à ce qu’elle assume la responsabilité de ses actes et respecte les lois qui s’appliquent là où nous exerçons nos activités. Il ne s’agit pas seulement de suivre les règles et les procédures, mais de faire les choses qui s’imposent et de donner les moyens à nos gens de nous aider à maintenir notre engagement à respecter des normes élevées en matière d’éthique et d’intégrité professionnelles.

Nos Règles de conduite (les Règles) nous guident et établissent des attentes claires quant à notre façon de nous comporter, d’exercer nos activités et de prendre des décisions. Nous revoyons nos Règles chaque année et les examinons en profondeur au moins tous les trois ans. Nous demeurons ainsi au diapason des tendances émergentes et d’une industrie en évolution. Nos Règles reflètent notre engagement, à titre d’entreprise mondiale, à bâtir une culture de responsabilisation et d’inclusion, à agir comme une entreprise fiable et responsable, et à donner vie à notre raison d’être : aider nos Clients et Clientes à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain. Les Règles sont accessibles en français et en anglais, et elles sont offertes dans sept langues additionnelles sur demande. Chaque année, tous les membres du personnel et du conseil d’administration doivent suivre une formation et remplir une déclaration attestant qu’ils respectent les Règles de conduite.

Nous disposons de contrôles, de lignes directrices et de programmes pour appuyer les Règles ainsi que pour prévenir et détecter la corruption. Ces éléments nous aident à respecter les lois et la réglementation, et à protéger notre entreprise, notre personnel et nos Clients et Clientes. Nous avons aussi un processus distinct de gestion des fonds destinés aux associations caritatives et philanthropiques, qui stipule que tous les dons de bienfaisance doivent être communiqués et soumis à notre cadre d’approbation.

Nous nous sommes engagés à observer la lettre et l’esprit des lois et des règlements anticorruption des pays où nous exerçons nos activités. Nous avons pour principe de ne jamais nous livrer à des actes de corruption et de signaler immédiatement toute violation potentielle des lois applicables.

Nos Règles encouragent la prise de parole et précisent notre engagement à ne pas tolérer l’intimidation et les mesures de représailles. Le personnel et les membres du conseil d’administration sont tenus de signaler tout manquement réel ou présumé aux Règles. On peut signaler des infractions aux Règles de conduite par de multiples canaux : gestionnaire, Ressources humaines, équipe des Affaires juridiques ou du Contrôle de la conformité, boîte de réception des Règles ou ligne éthique des employés. Cette ligne, qui est accessible en tout temps et dans plusieurs langues, permet à tous les membres de notre personnel de jouer un rôle actif dans la protection de l’organisation. Le personnel et le grand public peuvent l’utiliser pour demander des conseils et signaler des manquements disciplinaires de façon anonyme. Le Bureau des Règles de conduite surveille et suit les infractions et les résolutions, et communique l’information s’y rapportant à la haute direction et à certains comités du conseil d’administration chaque trimestre.

Les politiques publiques sont essentielles à la concrétisation de notre raison d’être. Nous interagissons de façon proactive avec les décideurs et les organismes de réglementation pour discuter des politiques touchant notre raison d’être. Nous nous y employons directement ou par notre participation à des associations sectorielles, entre autres :

• l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes;
• l’American Council of Life Insurers;
• la Hong Kong Federation of Insurers;
• la Philippine Life Insurance Association, Inc.

Partout où nous sommes présents, nous respectons les lois et les règlements encadrant le lobbyisme. Nos Principes directeurs en matière de gestion du risque de non-conformité et nos Principes directeurs en matière de prévention de la corruption sont soutenus par nos Règles de conduite. Ils établissent des paramètres et des restrictions clairs concernant nos relations avec les politiciens et politiciennes et les personnes qui représentent les gouvernements.

Vous trouverez les faits saillants de nos activités liées aux politiques publiques dans notre  Rapport sur la durabilité.