Projet Passerelles

Dans ce contexte de changement, nous transformons notre approche de durabilité pour créer de nouvelles occasions de croissance, stimuler l’innovation et accroître notre incidence sur les Clients et Clientes. Le plan pour un avenir plus radieux, c’est ce que nous comptons faire pour aider notre clientèle, les collectivités et les entreprises à prospérer en cette période de changement. Ce sont notamment des initiatives qui donnent vie à notre raison d’être : aider plus de gens à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.

Le Projet Passerelles est un élément essentiel des efforts que nous déployons pour répondre aux besoins des groupes mal desservis¹. Cette initiative d’envergure mondiale veut combler les écarts et ouvrir des voies vers la santé et la prospérité pour les gens historiquement exclus ou relégués au second plan dans le secteur financier.

Nos progrès

En 2024, nous avons lancé le Projet Passerelles et avons mis à l’essai un accélérateur d’innovation pour nous aider à développer des produits plus inclusifs et de nouvelles capacités. L’accélérateur rallie des équipes de partout dans l’entreprise pour combler des lacunes, acquérir des compétences pratiques et améliorer la manière dont nous mesurons notre incidence concrète. L’objectif est d’adopter une perspective à long terme, d’éliminer le travail en vase clos et de mieux répondre aux besoins des parties prenantes, en particulier notre clientèle.

En 2025, l’Accélérateur du Projet Passerelles est passé du concept à la réalité, en soutenant des projets qui illustrent comment les approches axées sur la prévention et centrées sur la clientèle peuvent créer de la valeur, tant pour les Clients et Clientes que pour notre entreprise.

Parallèlement, nous avons approfondi notre compréhension des collectivités mal desservies. Après avoir effectué des recherches poussées en 2024 pour mieux comprendre comment les groupes mal desservis perçoivent le secteur de l’assurance, nous avons publié le rapport de recherche complet en 2025. Grâce à ces données, nous avons obtenu des renseignements essentiels qui ont façonné notre stratégie.

Faits saillants en matière de rendement pour 2025

¹ Un groupe mal desservi est un groupe de personnes ayant été historiquement exclues ou reléguées au second plan dans le secteur financier, y compris les personnes sous-assurées ou non assurées. Les groupes mal desservis diffèrent d’un pays à l’autre, mais comprennent généralement les personnes à faible revenu, la classe moyenne émergente dans les économies en développement, les personnes ayant un problème de santé chronique ou un handicap, les femmes, les personnes LGBTQ+, les groupes ethniques sous-représentés, les groupes religieux, les immigrants et les personnes vivant dans des communautés rurales.

² Edelman Trust Institute. 2025 Edelman Trust Barometer: Trust and the Crisis of Grievance, Canada Report. 2025.

³ Geneva Association. Insurance and the Longevity Economy: Navigating protection in the era of 100-year lives. 2025.

⁴ Ces résultats sont tirés d’un sondage que la firme Ipsos a réalisé du 12 au 23 décembre 2024 pour le compte de la Sun Life. Mené au Canada, aux États-Unis, en Malaisie et aux Philippines, le sondage a été réalisé auprès de quelque 6 000 répondantes et répondants (1 600 au Canada, et 1 500 dans chacun des autres pays) âgés de 25 à 64 ans (75 ans aux Philippines) qui détenaient ou comptaient se procurer au moins un produit financier ou produit d’assurance.

⁵ Comprend les produits et services axés sur les besoins uniques des groupes mal desservis offerts par l’entremise du Projet Passerelles, ce qui s’inscrit dans le pilier Raison d’être de notre plan pour un avenir plus radieux. Inclut le Canada (Assurance individuelle et gestion de patrimoine, Sun Life Santé et Régimes collectifs de retraite), les États-Unis (Garanties collectives et Frais dentaires) et des marchés de l’ANASE (Vietnam, Philippines et Indonésie).