Le courrier des leaders : À la rencontre de Sheena Kelly
Les équipes fortes et résilientes ne se créent pas par hasard. Elles sont façonnées par des leaders qui inspirent les gens à s’épanouir, à saisir de nouvelles occasions et à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. À la Sun Life, l’excellence en leadership joue un rôle important dans la concrétisation de notre culture. Elle aide les gens à se sentir attachés à notre raison d’être, à renforcer leur confiance face au changement et à acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans un monde en constante évolution.
Le courrier des leaders braque les projecteurs sur des gens qui incarnent ce leadership. Cette série raconte des histoires qui reflètent la manière dont les leaders de la Sun Life sont là chaque jour pour appuyer leurs équipes, favoriser le changement et diriger avec un but précis. Dans cette entrevue, Sheena Kelly nous parle de son approche du leadership ainsi que du rôle que jouent la raison d’être, la confiance et l’apprentissage continu dans la réussite des équipes.
Sheena Kelly
En tant que cheffe d’équipe, tests de pénétration, Sheena dirige une équipe qui aide à protéger et à renforcer les applications et services numériques de la Sun Life. Son équipe teste les applications, les fonctionnalités et les composantes dans divers environnements numériques. Elle détecte ainsi rapidement leurs vulnérabilités et cerne les occasions d’améliorer les expériences numériques avant qu’elles se rendent à la clientèle et aux membres du personnel.
1. Être motivée par notre raison d’être, qu’est-ce que ça signifie pour vous, et comment cela se manifeste-t-il dans votre manière de diriger?
Pour moi, être motivée par notre raison d’être, c’est comprendre comment le travail que nous accomplissons soutient la raison d’être de la Sun Life. En tant que leader, j’applique ce principe en reliant le travail quotidien de mon équipe à l’incidence que nous avons lorsqu’il s’agit de protéger nos Clients et Clientes et nos collègues. Je crois que diriger avec empathie, authenticité et intelligence émotionnelle aide à créer un environnement où les gens se sentent valorisés, soutenus et inspirés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Lorsqu’ils comprennent comment leurs contributions peuvent changer les choses, il en ressort un plus grand sentiment d’attache, d’engagement et de responsabilité partagée à générer des résultats tangibles.
2. Quel comportement a eu la plus grande influence sur votre approche du leadership?
Le comportement de leadership qui a eu la plus grande incidence sur ma façon de diriger est l’autonomisation des autres. Je crois que la confiance est le fondement d’une équipe solide. Permettre aux gens de s’approprier leur travail les aide à progresser, à renforcer leur confiance et à prendre des décisions éclairées. Les tests de pénétration nécessitent de la créativité et de la résolution de problèmes. Je donne donc aux membres de mon équipe l’espace nécessaire pour explorer différentes approches : ils savent que je suis là pour fournir du soutien et des conseils au besoin. En leur faisant confiance et en les encourageant à penser de façon autonome, je les ai vus perfectionner leurs compétences et acquérir une plus grande assurance.
3. Comment créez-vous des occasions d’apprentissage, de développement et d’acquisition de compétences essentielles pour les membres de votre équipe?
Aider les gens à se perfectionner est l’une des responsabilités les plus importantes des leaders. Dans notre équipe, nous savons qu’il est important d’aider nos gens à apprendre et à évoluer continuellement, tout spécialement dans un domaine où la technologie évolue constamment. Grâce à une feuille de route de formation, nous ciblons les compétences, les formations et les certifications qui peuvent aider notre équipe à acquérir une expertise et à se préparer pour l’avenir. Nous encourageons l’apprentissage continu et nous créons des occasions de perfectionnement. Plus nos connaissances et nos compétences en tant qu’équipe sont solides, plus nous serons outillés pour protéger la Sun Life et notre clientèle.
Pour Sheena, l’excellence en leadership ne se limite pas à guider les gens vers des résultats.
Il s’agit de les aider à comprendre qu’ils peuvent changer les choses et de créer les conditions nécessaires pour qu’ils s’épanouissent. Son histoire nous rappelle que le leadership le plus marquant s’exerce parfois en toute discrétion grâce à la confiance que les leaders instaurent et à l’assurance qu’ils insufflent. Il s’agit aussi de permettre aux gens de trouver un sens à leur travail.
