Jessica Tan : La pertinence d’aider les propriétaires de PME canadiennes à bâtir leur avenir

Pensez au café de votre quartier, à votre électricien ou au détaillant indépendant sur lequel vous comptez. Derrière chaque entreprise se trouve une ou un propriétaire qui prend des décisions – que la plupart d’entre nous ne voient jamais.

Devrais-je ouvrir une autre succursale? Investir dans du nouvel équipement? Prendre tel contrat majeur? Embaucher maintenant ou attendre?

Ces décisions touchent plus que l’entreprise. Elles peuvent aussi avoir une incidence sur les membres du personnel, la famille et l’avenir financier du ou de la propriétaire.

Voilà ce qui était au cœur de mes propos au sommet des PME canadiennes qui s’est tenu récemment à Toronto. J’ai eu la chance de m’entretenir avec des gens du monde de l’entrepreneuriat et des dirigeants et dirigeantes d’entreprise à propos de gestion du changement et de croissance continue.

J’ai travaillé dans différents pays et au sein d’organisations de toutes tailles. Une chose que j’ai apprise, c’est que les affaires suivent rarement un parcours linéaire. Les marchés évoluent, les technologies progressent et les attentes de la clientèle changent. Personne ne peut prédire chaque défi. L’important, c’est de garder sa curiosité, de savoir s’adapter et de ne pas avoir peur de prendre les décisions qui feront avancer son entreprise.

La plus récente étude de la Sunlife montre à quel point chaque décision que peut prendre une ou un propriétaire est étroitement liée à son avenir financier. D’ailleurs, près de sept propriétaires de petites entreprises sur dix affirment qu’une plus grande sécurité financière leur permettrait de prendre des décisions d’affaires plus audacieuses. Ils sont tout autant à affirmer que leur avenir financier personnel dépend de la réussite de leur entreprise. 

Faire de la place pour le prochain mouvement

Quand je parle avec des propriétaires de PME, beaucoup me rappellent à quel point leur entreprise est étroitement liée au reste de leur vie. Les économies qui pourraient financer une nouvelle embauche ou l’ouverture d’une deuxième succursale sont peut-être les mêmes que celles qui pourraient payer les études de leurs enfants ou financer leur propre retraite.

Pour bien des propriétaires, une décision d’affaires est aussi une décision familiale. Or, une assise financière solide peut offrir davantage de marge de manœuvre pour investir, embaucher ou explorer un nouveau marché. Mais les propriétaires ne bâtissent pas des entreprises prospères en solo. Il leur faut s’entourer des bonnes personnes aussi.

Investir dans les gens, c’est investir dans les affaires

Je crois que la culture et le rendement vont de pair, et les propriétaires de PME voient également ce lien.

70 % affirment que d’investir dans les ressources humaines renforce la résilience de l’entreprise à long terme. En outre, 76 % affirment qu’une main-d’œuvre stable leur donne davantage confiance pour croître.

Une équipe solide aide une entreprise à servir sa clientèle, à résoudre les problèmes et à s’adapter aux circonstances changeantes. De la même façon, le perfectionnement, la santé, la sécurité financière et le bien-être du personnel ne sont pas étrangers à la croissance de l’entreprise; c’est même un moteur de croissance durable. 

Se préparer à l’avenir

À la Sunlife, nous savons que les propriétaires de PME portent deux chapeaux : il y a d’une part le côté personnel et le besoin de planifier leur propre avenir, et d’autre part le côté employeur et le besoin de bâtir des assises solides tout en aidant les membres de leur équipe à réussir aussi.

Autrement dit, il faut considérer la situation dans son ensemble. Il peut s’agir d’aider une ou un propriétaire à protéger le fruit de ses efforts et à planifier son avenir financier personnel, tout en l’aidant à favoriser la santé, le bien-être et la sécurité financière de son personnel.

La gestion des activités et de la croissance d’une entreprise représentent déjà beaucoup de travail. Si l’on aborde l’ensemble de ces besoins, on aide les propriétaires à se concentrer sur ce qui compte le plus : bâtir une entreprise solide, soutenir les membres de leur personnel et se préparer à affronter l’avenir.

Les PME font partie du tissu social d’un bout à l’autre du pays. Lorsqu’on aide à la fois la personne qui bâtit une entreprise et les gens qui l’aident à réussir, les retombées vont bien au-delà de l’entreprise elle-même. Quand les PME prospèrent, ce sont les employées et employés, leurs familles et toute la collectivité qui grandissent avec elles.