我們的全球私隱權聲明

我們致力於保護委託給我們的所有個人資訊或數據的私隱。  

我們的私隱權承諾不僅僅是遵守適用的私隱法,更是為我們每天接觸的數百萬人行正確之事,以及關乎於實現我們的目標,即幫助客戶實現終生財務安全並擁有更健康的生活。

我們的客戶數據私隱原則表明永明致力於認真及負責任地管理客戶資料。

  1. 我們使用客戶數據助我們實現目標
  2. 我們不銷售客戶數據
  3. 我們會告知客戶收集並使用其數據的原因

我們的「全球私隱聲明」(「聲明」)適用於我們全球每一家全資子公司和分支機構。我們一直努力使我們的私隱做法更加透明。本聲明概述了我們如何收集、使用和保護個人資訊屬於與我們互動的任何人(包括客戶、業務合作夥伴或我們全球業務活動中的其他第三方。 

本聲明適用於您透過我們的電話服務中心、聊天機器人和其他通訊渠道與我們聯絡的情形。當您造訪我們授權的網站、行動應用程式和其他電子平台(「數位資產」)時,我們還會提供有關您與我們互動的更多詳細資訊。 

我們的全球承諾是僅使用公平合法的方式收集您的資訊,並以合法、尊重和公平的方式使用它。我們遵守營運地所在的每個國家/地區的當地法律和監管要求。如需了解我們的當地私隱實踐,您可以查閱我們的當地私隱權政策。 

個人資訊

個人資訊或資料是指有關可識別個人的資訊。這包括可以合理確定個人身份的事實或主觀資訊,還包括與其他資訊結合以致可以識別個人身份的資料,這可能是您的聯絡方式、健康狀況、財務或生活方式資訊,或者您在調查中的提供的回饋。它不包括匯總或匿名數據,因為此類資訊無法識別個人身份。

我們出於以下目的收集必要的個人資訊:

  • 提供產品和服務
  • 改善您的體驗,增強您與我們的互動
  • 管理我們的業務營運
  • 履行我們的法律和安全責任 

除非特定需要,否則您無需提供個人資訊即可使用我們的數位資產。以下是需要您提供個人資訊的情況:

  • 線上或透過行動應用程式登陸個人帳號 
  • 線上與授權代理聯繫 
  • 訂閱電子報
  • 線上申請產品

我們維持適當的程序,以確保所擁有的個人資訊以及與服務提供商和代理交換的資訊是準確和最新的。在適用法律允許的情況下,您可以要求存取和更正您的個人資訊。 

我們為新的業務計劃進行「私隱影響評估」(「PIA」)。PIA 是一種強大的風險管理實踐,可幫助我們在收集、使用和共享個人資訊時保護您的私隱。 

未成年人資訊

我們不會有意收集未成年人的資訊或直接向其推銷產品和服務。我們僅會在未成年人是保單的受益人或被指定為受益人時,從其父母或法定監護人處收集有關他們的資訊。

我們收集和分析關於您使用我們數位資產的資料,以評估和改進我們的廣告宣傳和行銷活動的功能、使用者的體驗以及有效性。 

我們直接透過永明擁有的資產或間接透過第三方收集這些資訊。我們還可能與第三方分享匯總和匿名的數據。這些數據無法直接識別您的身份。  

我們可能會將透過數位資產收集的一些數據,並與我們擁有您的其他資料作結合分析。

我們以此為目的而收集的資料範例可能包括: 

  • 您的 IP 地址
  • 您的裝置資訊,例如作業系統、瀏覽器版本和螢幕解析度 
  • 您的大概位置  
  • 您通往我們數位資產的途徑(即流量來源)
  • 您是新訪客還是重複訪客
  • 您查看了我們數位資產上的哪些頁面 
  • 您在我們數位資產上停留的時間
  • 您點擊了哪些連結 
  • 您是否觀看了任何影片  
  • 您在我們數位資產上搜尋了哪些內容
  • 您透過我們數位資產上的調查和表單而自願提供的資訊

我們使用這些資料來改善您的數位體驗: 

  • 評估和增強網站性能、使用者體驗和功能
  • 收集有助於我們改進產品和服務的見解
  • 根據您對永明內容、產品和服務來進行個性化內容設定,以提供相關且易於找尋的資訊
  • 提高行銷活動的相關性
  • 讓我們的內容更容易在內部和外部搜尋引擎中找到 

我們維護技術和組織保護措施,以保護您的個人資訊免於丟失、被盜、未經授權的存取、披露、複製、使用或修改。我們僅將存取權限授與有業務需要的人員。

我們的線上安全保護措施包括各種技術解決方案和安全實踐,旨在與您共同保護您的資訊。根據當地私隱權和數據保護法律的要求,我們會通知您若發現您的個人資訊遭到未經授權的存取。  您可以在我們的安全頁面上找到更多資訊。 

第三方網站連結 

我們希望為網站造訪者提供更多可能對他們有幫助的資訊。正因如此我們某些網站會連結其他不隸屬於我們的網站,它們也不由我們維護。我們對所連結的網站有選擇性,但我們不會監控或管理這些第三方網站的私隱實踐。因此,我們不對這些網站的數據收集政策和程序承擔任何責任。當您離開我們的數位資產並連結到外部網站時,我們會通知您。

使用和共用的目的  

我們致力於就使用您的個人資訊的目的向您提供有意義的資訊。這些資訊位於:

  • 本聲明 
  • 我們的當地私隱權政策
  • 您填寫的表單
  • 我們數位資產的使用條款
  • 來自永明的其他通訊內容

我們如何使用您個人資訊的一些範例如下:

提供產品和服務

  • 管理您的帳戶並提供行政支援
  • 了解您的需要和我們產品的適用性
  • 處理您的申請和交易
  • 管理您的投資和索賠付款
  • 為您提供帳戶、產品和服務的更新
  • 調查投訴並回覆查詢

改善您的體驗,增強您與我們的互動 

  • 在您使用我們的數位資產時,提供個性化及更好的體驗
  • 更了解您對我們產品和服務的興趣 
  • 使用我們的線上工具和投資計算器
  • 更了解您的個人喜好、需要以及您如何使用我們的數位資產
  • 提供有針對性和個性化的行銷 
  • 當您返回我們的網站或使用我們的行動應用程式時顯示自訂喜好設定(語言、時區等)

管理我們的業務 

  • 分析和改進我們的內部業務流程
  • 開發產品和服務
  • 確定我們行銷和廣告宣傳的有效性 
  • 評估和改進我們數位資產的功能
  • 衡量參與度並更了解客戶在我們數位資產上的行為

履行安全和法律責任

  • 確認您的身份,以確保不會有人未經授權存取您的資訊
  • 增強數位安全,包括預防和偵測安全威脅和未經授權的活動
  • 履行風險管理方案和程序,以防止欺詐、錯誤或虛假陳述
  • 滿足監管或合約要求,例如財務和監管報告 

我們可能需要根據法律要求以其他方式使用您的資訊。如果我們需要將您的資訊作其他用途,我們會先徵得您的同意。

我們有責任去保護所擁有的個人資訊的保密性。其中包括資訊傳輸給代表我們提供服務的第三方,例如我們的中介代理人、服務供應商或我們的附屬公司,以及我們的再保險公司。當第三方在資訊收集的國家/地區以外儲存或處理您的資訊時,我們會遵守所有當地法律。在這些情況下,處理您的個人資訊可能受其他國家/地區的法律約束。  我們一向要求這些第三方按照我們的私隱權政策和實踐去保護您的個人資訊,並遵守相關法律。

對於我們共用哪些資訊以及為何共用,我們會時刻保持謹慎。我們的目標是在第三方提供服務所需的範圍內與他們共用個人資訊。

以下是第三方提供的服務:

  • 提供雲端托管數位解決方案和先進技術、IT 支援、安全和諮詢服務
  • 支援我們的行政、承保和索賠流程
  • 推動行銷活動、調查和市場研究活動

在某些情況下,我們需要根據法律與監管機構或政府機構共用資訊。

我們可能會將數據與外部來源的資訊相結合。這些來源可能包括公開可用的資料庫、社交媒體平台或第三方行動應用程式。這將有助於我們了解某些群體或個人的特徵和行為,讓我們能夠提供更加個性化的優惠和服務。 

如果外部來源的資料是個人資訊並且與可識別身份的個人相關聯,我們承諾會根據收集這些資料時的原始權限使用它。 

我們可能會在各種社交媒體和網路平台上使用廣告工具與您互動。為此,我們使用某些人口統計特徵和所擁有的有關您的其他資訊來製作更有針對性的廣告。為了將我們擁有的關於您的資訊與您在這些平台上的使用者個人資料相匹配,我們會使用有限的數據點並經過修改而無法直接識別您的身份。

我們不會與這些平台交換您的任何財務或健康資訊。我們會尊重您給我們的行銷喜好設定。  

我們還可能使用這些平台和其他搜尋引擎,向目前與我們沒有關係的使用者提供有針對性的廣告。在這些情況下,我們可能會使用自己的客戶數據來建立我們鎖定的受眾的個人資料檔案。這些平台根據從使用者那裡收集的資料來配對使用者的特徵。這些平台有自己的私隱權政策和使用條款,用於管轄其廣告規則。使用者可以在那裡變更廣告喜好設定。 

我們還與一些網路平台、線上市場或其他金融機構建立合作夥伴關係,以推廣和分銷我們的產品和服務。例如,我們可能會追蹤有多少人造訪了其他網站上宣傳我們產品的廣告。在某些情況下,我們會追蹤使用者與我們行銷內容的互動是否會促使他們購買我們的產品和服務。

我們會告知您我們為何收集、使用和共用您的個人資訊。在某些情況下,我們可能要徵得您的明確同意才會使用您的個人資訊。您可以選擇撤回對處理您的個人資訊的同意。基於法律或合約要求,您可能無法撤回您的同意。如果您撤回同意,我們可能無法為您提供完整服務。您可能有以下一些選擇(具體取決於您所在的司法管轄區): 

  • 您可以要求不接收行銷和其他商業訊息。
  • 您可以選擇使用多種渠道與我們通訊並提供您的資訊:數位方式、電話、傳真或普通郵件。
  • 您有多種選項去管理 Cookie。如果您選擇刪除或拒絕 Cookie,或選擇拒絕共用某些裝置資訊,您可能無法使用我們數位資產上的某些功能。 
  • 如果您有特殊的視力或聽力需要,您可以在我們的網站上或透過電話溝通時選取不同的協助工具選項。 

請務必瀏覽我們的當地私隱權政策,了解更多詳細資料。 

先進的數位和數據技術

我們致力於實現我們的目標去幫助客戶實現終身財務安全並擁有更健康的生活。為此,我們提供了一系列金融、健康和保健的創新解決方案。

我們的數位資產可能會使用 Cookie 和其他追蹤技術,例如像素標籤和 Web 指標。以下是我們使用這些技術的方式:

  • 幫助我們更了解網站和行動應用程式的使用情況 
  • 衡量我們廣告和行銷活動的有效性 
  • 支援我們的安全和欺詐預防工作

Cookie 是網站或行動應用程式傳送並儲存在您裝置上的小型資料檔案。當您下次造訪我們的網站或行動應用程式時,我們可能會使用儲存在您 Cookie 中的資訊,使您的造訪更加輕鬆。除非您選擇向我們提供身份,否則 Cookie 不會向我們揭示您的身份。Cookie 無法從您的裝置存取資訊或檔案。Cookie 有兩種類型:工作階段 Cookies 和持續性 Cookies

  • 當您關閉網路瀏覽器並離開我們的網站或行動應用程式時,工作階段 Cookie 將被清除。 
  • 持續性 Cookie 是當您關閉網路瀏覽器時,保留在您裝置上的檔案。當您再次造訪該網站時,只有建立 Cookie 的網站才能讀取它。

僅當造訪者登入網站時,Cookies 才可用於識別造訪者的身份。有時,您可能會要求我們儲存您的存取 ID,以便在您下次造訪我們的網站或行動應用程式時使用。在這種情況下,我們將使用 Cookie 或行動安全儲存體在您的裝置上以加密格式儲存您的存取 ID。當您下次造訪並登入時,網站或行動應用程式將識別出您,並提取您的喜好設定來提供更加個性化的體驗。

持續性 Cookies 有到期日,在該日期之後會自動從您的裝置中刪除。您還可以透過裝置上的瀏覽器喜好設定清除儲存的 Cookies。除非您已設定停用 Cookies,否則下次您造訪我們的網站或行動應用程式時,將新增一個新的 Cookie。 

您可以將網站瀏覽器設定為在收到 Cookie 時通知您,以便您決定是接受還是拒絕。您還可以使用裝置設定來控制是否收集某些資訊,例如地理位置或某些裝置資訊。您可以選擇不接受 Cookies 或不提供位置和其他裝置資訊。  但這樣的話,某些數位服務可能無法有效地運行。查看我們的當地私隱權政策,了解我們英國愛爾蘭網站上使用的 Cookies。 

我們使用人工智慧 (AI) 和機器學習等先進的資料分析技術來收集更多有意義的見解。因此,我們能夠: 

  • 對我們的業務流程做出更好的決策 
  • 為您提供更多相關產品和服務
  • 個性化我們所有通訊渠道的互動 

我們使用各種業務線和通訊渠道收集的多個數據點來了解您的需要。  

我們以尊重和公平的方式分析您的資訊。同時,我們會盡可能對其進行去標識化以進一步保護您的私隱。我們正在採取措施確保對資料的使用不會帶來出乎意料的偏見。我們致力於公平地對待您。   

進階分析有助於我們更加了解您,並以更有效的方式開展我們的業務。我們還使用分析見解來創新和實踐新技術與自動化。

我們的當地私隱權政策

我們在全球多個國家/地區提供健康及金融產品和服務。當地私隱權政策對本全球私隱權聲明進行了補充,其中包含針對這些國家/地區的更多詳細資料。當地私隱權政策將取代本聲明中提供的任何定義、流程或指南。查閲您正在造訪的具體永明網站上的私隱權政策。您會找到適用於您個人資訊的當地規則和法規。如果您對永明為您個人資訊提供的保護有任何問題、疑慮或投訴,請聯絡您所在地區的當地私隱官:

我們可能會不時更新或修改本聲明。 

最近更新於 2021 年 12 月

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查閱您與永明金融進行業務往來的地區的法律條款、私隱政策、網絡保安及詐騙資料。

 

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