Panduan Media Sosial

Terakhir diubah: 28 Januari 2015

Layanan Pelanggan

Jika Anda adalah pelanggan Sun Life Financial dan memerlukan bantuan, kirim email ke social.media@sunlife.com, selanjutnya kami akan menghubungkan Anda dengan bagian bisnis yang sesuai. Jangan lupa menulis jenis pertanyaan dan keperluan Anda dengan Sun Life Financial untuk membantu kami meneruskan email Anda ke bidang yang sesuai.

Kebijakan Berkomentar pada Saluran Media Sosial Sun Life Financial

Sun Life Financial mengundang Anda untuk berkomentar melalui saluran media sosial kami.

Melindungi privasi Anda merupakan prioritas kami. Informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami melalui media sosial (secara publik maupun pesan pribadi) akan dijaga kerahasiaannya dalam catatan kami, dan akan digunakan untuk membantu kami agar lebih memahami minat dan kebutuhan orang-orang seperti Anda yang menghubungi Sun Life Financial melalui saluran media sosial kami. Dalam catatan Sun Life Financial, akses ke informasi pribadi yang Anda tulis di komentar akan dibatasi untuk karyawan, perwakilan dan penyedia layanan pihak ketiga yang bertanggung jawab atas administrasi saluran media sosial kami. Dalam beberapa kasus, orang-orang tersebut mungkin berada di luar yurisdiksi Anda dan informasi pribadi yang Anda tulis mungkin tunduk pada hukum yurisdiksi asing tersebut. Untuk membaca informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi, buka situs web kami di www.sunlife.com/privacy, lalu pilih wilayah Anda; atau untuk mendapat informasi tentang praktik kebijakan kami, kirim permintaan tertulis melalui email ke privacyofficer@sunlife.com, atau melalui surat ke Privacy Officer, Sun Life Financial, 225 King Street West, Toronto, ON M5V 3C5.

Dengan mengirim komentar publik, Anda menerima dan setuju bahwa komentar tersebut tidak bersifat rahasia dan jika itu bukan milik Anda, Anda boleh mengirimkannya. Dengan mengirim komentar, Anda juga memberi hak kepada Sun Life Financial untuk menggunakannya kembali dengan cara apa pun. Secara berkala, Sun Life Financial dapat, berdasarkan pertimbangannya, akan mengubah kebijakan komentar ini.

Sun Life Financial berhak menghapus komentar yang dianggap melanggar salah satu panduan berikut ini:

• Melindungi privasi Anda
  Komentar atau posting apa pun ke area publik saluran sosial kami tidak boleh berisi informasi pribadi atau sensitif. Komentar semacam ini meliputi kebijakan, klaim, atau nomor rekening, serta alamat email, nomor telepon, atau alamat pos. Sun Life Financial akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus (atau meminta Anda menghapus) komentar publik yang berisi informasi pribadi. Meskipun pesan pribadi melalui platform sosial tidak dapat diakses oleh masyarakat luas, Sun Life Financial sangat menganjurkan Anda agar berhati-hati ketika berbagi informasi pribadi melalui saluran media sosial. Semua aktivitas Anda pada platform media sosial mematuhi syarat dan ketentuan situs yang selanjutnya akan berlaku, serta praktik dan kebijakan privasi dan keamanan data. Platform ini tidak berafiliasi dengan Sun Life Financial dan mungkin memiliki praktik dan kebijakan yang berbeda dari kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang komitmen Sun Life Financial pada privasi, buka halaman privasi di situs web kami.

• Menghormati orang lain
  Jangan mengidentifikasi atau merujuk informasi tentang orang lain yang belum secara sukarela diberikan oleh mereka dalam posting publik. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada, karyawan, penasihat, agen dan kontraktor Sun Life Financial.

• Pembatasan Konten
  Semua undang-undang yang berlaku termasuk undang-undang hak cipta harus dipatuhi. Jangan menggunakan bahasa yang bersifat rasis, seksis dan/atau kasar. Serangan pribadi tidak diizinkan. Komentar yang kasar, penuh kebencian atau yang bersifat memfitnah tidak diizinkan. Jangan mengirim komentar yang melanggar hukum atau mendorong perilaku buruk. Jangan memberikan informasi palsu. Jangan menyertakan tautan ke konten apa pun dengan virus atau komponen berbahaya lainnya. Sun Life Financial tidak bertanggung jawab jika ada keluhan dari pihak ketiga yang terkait dengan komentar Anda di saluran media sosial kami.

• Relevan dan penuh pertimbangan
  Kami meminta Anda untuk menjaga komentar yang relevan dengan topik pembicaraan. Sun Life Financial atas kebijakannya sendiri akan menentukan apakah komentar ke luar dari topik, dan jika perlu, menghapusnya. Komentar yang berisi hasutan akan dihapus.

• Posting dapat dihapus
  Sun Life Financial berhak menghapus/menyembunyikan komentar yang dianggap melanggarKebijakan Berkomentar ini. Kami dapat melarang pelanggar kesalahan dari saluran media sosial kami dan/atau mereka yang melakukan pelanggaran besar atas kebijakan ini.

Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik dan kebijakan privasi kami, hubungi Staf Privasi kami di (62-21) 5289 0000 ext. 2032 atau melalui email di Andri.Hasian@sunlife.com.