Chính sách bảo mật thông tin của Sun Life Việt Nam

Chúng tôi thu thập, sử dụng và công khai thông tin cá nhân như thế nào


Chúng tôi thu thập như thế nào

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn bằng văn bản, điện tử hoặc qua lời nói. Nếu chúng tôi thu thập thông tin của bạn bằng điện thoại, cuộc gọi có thể sẽ được ghi âm cho các mục đích giám sát, cải thiện chất lượng và đào tạo, hoặc nhằm ghi chép thông tin và hướng dẫn của bạn.

Chúng tôi chỉ hỏi bạn những thông tin cần thiết

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết về bạn, chẳng hạn như thông tin về tài chính, sức khỏe, phong cách sống và thông tin liên lạc từ bạn hoặc người khác với mục đích đã được bạn xác nhận.

Dữ liệu chứa thông tin về bạn được lưu lại với mục đích cung cấp những sản phẩm tài chính, bảo hiểm và đầu tư và các dịch vụ thích hợp với bạn trong suốt cuộc đời.

Chúng tôi sẽ không bán thông tin cá nhân của bạn.

Tại sao chúng tôi cần thông tin của bạn

Chúng tôi cần thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm:

  • Hiểu nhu cầu của bạn, sự thích hợp của sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và đánh giá nhu cầu tương lai thông qua các cuộc khảo sát khách hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường;
  • Xác định điều kiện tham gia của bạn;
  • Tiếp tục tư vấn cho bạn và quản lý toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mà bạn đang sử dụng phù hợp với các yêu cầu pháp lý;
  • Nhận diện bạn và thực hiện chương trình và quy trình quản lý rủi ro nhằm ngăn chặn sự gian lận, các sai sót hoặc sự xuyên tạc; và
  • Thực hiện các quy định hoặc yêu cầu hợp đồng.

Chúng tôi sẽ yêu cầu sự chấp thuận của bạn

Chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc công khai thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho các mục ðích ðã ðýợc bạn chấp thuận, hoặc theo sự cho phép hoặc yêu cầu của pháp luật.

Sự chấp thuận của bạn có thể được thể hiện bằng văn bản hoặc được ám chỉ và bạn có thể đồng ý thông qua lời nói, điện tử, hoặc thông qua đại diện được ủy quyền.

Bạn có thể rút lại sự chấp thuận thu thập, sử dụng và công khai thông tin cá nhân vào bất kỳ lúc nào, tùy theo những hạn chế trong hợp đồng và quy định pháp luật, và thông báo hợp lý. Tuy nhiên, nếu không có sự chấp thuận của bạn, chúng tôi sẽ không thể cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu.

Bạn có quyền lựa chọn

Chúng tôi sẽ thỉnh thoảng thông báo cho bạn về những sản phẩm tài chính và dịch vụ mà chúng tôi tin rằng sẽ đáp ứng được những nhu cầu thay đổi của bạn. Nếu bạn muốn từ chối nhận những thông tin sản phẩm và dịch vụ này, xin liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại - [84.28] 629 85 888. Nếu bạn yêu cầu loại bỏ thông tin giao dịch của bạn khỏi hồ sơ tiếp thị, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin bạn trong khoảng thời gian nhất định

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin của bạn theo thời gian hợp pháp và theo yêu cầu của hoạt động cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn


Chúng tôi chịu trách nhiệm với thông tin của bạn

Chúng tôi chịu trách nhiệm với tất cả thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đã thu thập, bao gồm những thông tin được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ hoặc các đại lý, qua đó chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn, hoặc cho mục đích quản lý các khoản đầu tư của bạn. Tất cả những cá nhân, cho dù nằm trong hoặc ngoài phạm vi nước Việt Nam, đều có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của bạn phù hợp với chính sách và thông lệ bảo mật của công ty chúng tôi.

Chúng tôi bảo vệ thông tin như thế nào

Thông tin cá nhân của bạn được truy cập một cách giới hạn bởi nhân viên của Sun Life Việt Nam, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ có thẩm quyền, những người mà cần thông tin của bạn để thực hiện công việc của họ.

Chúng tôi đã phát triển và tiếp tục nâng cao hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn chống lại với sự mất mát, mất cắp, tiết lộ thông tin, sao chép, sử dụng và sửa đổi thông tin trái phép.

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ và các quy trình an ninh thích hợp với từng loại tài liệu thông tin khác nhau, bao gồm cả hồ sơ điện tử hoặc hồ sơ bằng giấy, biện pháp bảo vệ thông tin trong nội bộ công ty bao gồm giới hạn phạm vi sử dụng thông tin và hạn chế truy cập dựa trên cơ sở “cần-phải-biết”, và các biện pháp bảo vệ thông tin qua công nghệ chẳng hạn như việc sử dụng các mật khẩu và mã hóa. Chúng tôi sẽ nỗ lực bảo vệ tất cả các thông tin của bạn, những thông tin nhạy cảm nhất như thông tin về sức khỏe của bạn, sẽ nhận được mức độ bảo vệ cao nhất

Quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn


Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bằng văn bản về những thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn, và bằng cách nào chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc công bố những thông tin này. Tùy theo trường hợp, chúng tôi có thể không cung cấp được đầy đủ tất cả thông tin mà bạn yêu cầu và bạn có thể sẽ phải đóng phí cho bất kỳ bản sao vể thông tin cá nhân được yêu cầu. Trong trường hợp chúng tôi thu thập thông tin về sức khỏe của bạn từ bên thứ ba, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin này qua bác sĩ của bạn.

Làm thế nào để yêu cầu cập nhật và sửa đổi

Nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi đã thu thập về bạn là không chính xác hoặc không hoàn chỉnh, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi, hoặc bạn có thể liên lạc với chúng tôi để cập nhật thông tin cá nhân trong hồ sơ lưu giữ của chúng tôi.

Nếu bạn chỉ ra những thông tin cá nhân của bạn là không chính xác hoặc không đầy đủ, chúng tôi sẽ tiến hành các thay đổi cần thiết.

Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết yêu cầu của bạn, bạn có thể khiếu nại lên công ty chúng tôi.

Làm thế nào để khiếu nại

Bạn có thể khiếu nại bằng cách liên hệ với Cán bộ Chuyên viên bảo mật thông tin của Sun Life Việt Nam. Chúng tôi sẽ giải thích thủ tục khiếu nại với bạn và điều tra tất cả các khiếu nại. Nếu khiếu nại được chứng minh là đúng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để giải quyết vấn đề, bao gồm cả việc thay đổi các chính sách và thông lệ nếu cần thiết. Đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn những thủ tục khiếu nại khác mà bạn có thể tiến hành.

Để biết thêm thông tin và liên hệ với chúng tôi


Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách và Quy Tắc Bảo Mật Thông Tin của Sun Life Việt Nam, và muốn biết về các thông lệ bảo mật thông tin của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi e-mail qua địa chỉ compliance@sunlife.com, hoặc gửi thư đến Chuyên viên Bảo mật Thông tin Công Ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Sun Life Việt Nam Tầng 29, Tòa nhà Vietcombank, 5 Công Trường Mê Linh, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh để được giải đáp.

Chọn Sun Life ở khu vực khác

Tìm thông tin pháp lý, quyền riêng tư, bảo mật và gian lận cụ thể cho nơi bạn kinh doanh với Sun Life.

Chọn vùng Sun Life khác