Notre engagement à l'égard de la protection des renseignements personnels

La Sun Life s'engage à protéger tous les renseignements personnels qui lui sont confiés. L'utilisation appropriée de ces renseignements est fondamentale à notre succès; elle nous procure des connaissances qui nous permettent de vous offrir les produits et services dont vous avez besoin, au bon moment et de la bonne façon. Depuis longtemps déjà nous assurons la protection de ces renseignements.

Notre engagement à l'égard de la protection des renseignements personnels s'applique à l'ensemble de nos filiales en propriété exclusive et de nos bureaux à l'échelle mondiale.

Il ne se limite pas à se conformer aux lois des divers pays en matière de protection des renseignements personnels; il consiste également à faire les bonnes choses pour les millions de personnes sur lesquelles nous disposons de renseignements personnels, que nous ayons recueilli ces renseignements ou qu'ils nous aient été fournis. Les principes suivants sous-tendent notre engagement à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés :

  • Nous veillons à ce que les renseignements personnels ainsi que les affaires traitées avec vous demeurent strictement confidentiels.
  • La collecte, l'utilisation ou la communication de renseignements personnels vous concernant n'a pour objet que de répondre à vos besoins, notamment de vous offrir des produits et services financiers qui vous aideront à atteindre vos objectifs financiers à toutes les étapes de votre vie.
  • Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet en recourant à des pratiques conformes à la loi et équitables.
  • Nous ne communiquons pas de renseignements personnels vous concernant sans votre autorisation, à moins que la loi ou une autorité compétente ne le permette ou ne le requière. Nous pouvons toutefois échanger des renseignements personnels avec nos mandataires ou fournisseurs de services ou, lorsque la loi le permet, avec nos sociétés affiliées afin qu'ils puissent offrir et gérer nos produits et services pour notre compte.
  • Lorsque nous avons recours à des tiers mandataires et à des tiers fournisseurs pour fournir certains services en notre nom comme le traitement de données, nous le faisons en nous conformant à la loi. Dans certains cas, nous pouvons communiquer les renseignements personnels vous concernant à nos employés, à nos fournisseurs de services ou à nos mandataires situés dans d'autres pays que celui où les renseignements ont été fournis.
  • Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, y compris ceux qui ont été communiqués à des tiers qui fournissent des services pour notre compte. Tous ces intervenants, où qu'ils se trouvent, sont tenus d'assurer, d'une manière qui reste conforme à nos principes directeurs et marches à suivre en matière de protection des renseignements personnels, la protection du caractère confidentiel des renseignements personnels vous concernant.
  • Nous appliquons des méthodes visant à assurer que les renseignements personnels dont nous disposons sont exacts et, lorsque c'est nécessaire, tenus à jour. Vous pouvez demander que des corrections soient apportées aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet si vous croyez qu'ils sont inexacts.
  • Nous nous efforçons de donner suite le plus tôt possible aux demandes d'accès aux renseignements personnels – ou aux demandes de correction – qui nous sont présentées. Dans le cas où la loi ne vous autoriserait pas à accéder à ces renseignements, nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles l'accès est refusé.
  • Nous maintenons en place des dispositifs sur le plan technique et organisationnel afin que les renseignements personnels vous concernant soient protégés contre les risques de perte, de vol, d'accès et de communication non autorisés, de reproduction, d'utilisation inappropriée ou de modification. Seules les personnes qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre de leur travail y ont accès.

Protection des renseignements personnels en ligne

La Financière Sun Life suit des processus et applique des mesures de protection matérielle et électronique afin de protéger les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous effectuez des opérations en ligne. Renseignez-vous sur les méthodes que nous utilisons pour protéger vos renseignements en ligne.

Nous pouvons utiliser des outils de collecte des données en ligne sur certains de nos sites Web dans le but d'améliorer les fonctionnalités offertes et la sécurité, d'évaluer l'efficacité de nos sites Web et de nos campagnes publicitaires ou de procurer aux visiteurs une expérience en ligne personnalisée. Pour en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons des témoins et des pixels invisibles, lisez notre déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne.

Règles et principes directeurs locaux en matière de protection des renseignements personnels 

Nous sommes un fournisseur de produits et services financiers à l'échelle internationale et nous sommes présents dans de nombreux pays. Dans certains pays où nous exerçons nos activités, cet engagement à l'égard de la protection des renseignements personnels est complété par des règles ou des principes directeurs plus détaillés qui tiennent compte des exigences locales. Lorsque vous accédez à un site Web de la Sun Life, veuillez lire la déclaration en matière de protection des renseignements personnels qui s'y trouve afin de connaître les règles et les principes directeurs qui s'appliquent dans cette région aux renseignements vous concernant.

Renseignements

Le premier directeur, protection des renseignements personnels de l'entreprise travaille au siège social de l'Organisation internationale à Toronto, au Canada, et nous disposons de responsables de la protection des renseignements personnels dans toutes les régions où nous exerçons nos activités. Pour toutes questions, préoccupations ou plaintes relatives à la protection des renseignements personnels vous concernant, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels pour votre région.

Bermudes
Canada 
États-Unis 
Hong Kong 
Indonésie 
Philippines 
Royaume-Uni

La Sun Life peut, de temps à autre, mettre à jour ou modifier son engagement à l'égard de la protection des renseignements personnels.

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